Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Son güncelleme: 06.10.2026

Veri sorumlusu

Bu metin, dkc.com.tr'yi ziyaret ettiğinizde ve sayfadaki görüntülü asistanımız Sybel ile konuştuğunuzda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında açıklar.

Sybel ile görüntülü görüşme

Sybel, yapay zekâyla çalışan görüntülü bir asistandır. Görüşmeyi siz başlatırsınız; başlatma ekranında bu metne bağlantı verilir ve görüşmeyi başlatarak burada açıklanan işlemeyi kabul etmiş olursunuz.

İşlenen veriler

• Sesiniz ve konuşmanızın içeriği
• Kameranızı açarsanız görüntünüz
• Görüşmenin yazılı dökümü (sizin ve Sybel'in söyledikleri)
• Talep bırakırsanız: adınız, telefon numaranız ve/veya e-posta adresiniz, varsa firmanız ve talebinizin özeti
• IP adresinizden üretilen, geri döndürülemeyen bir özet (IP adresinizin kendisi saklanmaz)
• Görüşmenin başlangıç ve bitiş zamanı

Görüntü ve ses kaydı alınmaz. Sesiniz ve görüntünüz yalnızca görüşme sırasında, Sybel'in sizi duyup yanıt verebilmesi için anlık olarak işlenir.

Amaçlar

• Sorularınızı yanıtlamak ve DKC'yi tanıtmak
• Bıraktığınız talebe dönüş yapmak
• Hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek ve günlük kullanım sınırını uygulamak

Hukuki sebep

Görüşme ve buna bağlı yurt dışı aktarım için açık rızanız; talebinize dönüş için bir sözleşmenin kurulmasına doğrudan ilişkin olması ve meşru menfaatimiz (KVKK m. 5 ve m. 9).

Kimlere aktarılır

• Tavus Inc. (ABD): Görüntülü asistan altyapısı. Ses, görüntü ve konuşma içeriği Tavus'un sunucularında, Sybel'in yanıtlarını üreten yapay zekâ modelleriyle işlenir. Görüntü ve ses aktarımı Tavus'un kullandığı Daily (Daily.co, ABD) altyapısı üzerinden yapılır.
• Telegram: Bıraktığınız talep, DKC ekibine Telegram üzerinden bildirilir. Bu bildirimde adınız, iletişim bilginiz ve talep özetiniz yer alır.
• Talepler ve görüşme dökümleri DKC'nin kendi sunucusunda saklanır.

Saklama süresi

• Talep bırakmadığınız görüşmelerin kaydı ve dökümü 90 gün sonra silinir.
• Talep bıraktıysanız, talebiniz ve görüşme dökümü talebiniz sonuçlanana kadar, sonrasında 10 yıl boyunca saklanır.
• Tavus'un kendi altyapısında tuttuğu veriler için Tavus'un saklama süreleri geçerlidir: Tavus gizlilik politikası.

Görüşmeyi istediğiniz an "Görüşmeyi bitir" düğmesiyle sonlandırabilirsiniz. Talep bırakmak zorunda değilsiniz; Sybel bilgilerinizi kaydetmeden önce onayınızı sorar.

Ziyaret istatistikleri (Google Analytics)

Sayfamızda ziyaretçi sayısını ve kullanımını anlamak için Google Analytics kullanılır. Bu araç çerezler aracılığıyla tarayıcınız, cihazınız, yaklaşık konumunuz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar hakkında bilgi toplar ve Google LLC (ABD) sunucularına aktarır.

WhatsApp ve telefon

Sayfadaki WhatsApp ve telefon bağlantıları sizi doğrudan bu hizmetlere yönlendirir. Bu kanallardan bize yazdığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları da geçerlidir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu, geri almadan önceki işlemeyi etkilemez.

Başvurularınızı kontak@dkc.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.